Verimli dinleme ve Soru Sorma
“Kelâm hem kemâlin, hem hikmetin hem de onun sahibinin parlak bir aynasıdır.” — Kuş Sütü İnsanlar birbirleriyle olan münasebetlerinde genellikle konuşma eğilimindedirler. Hâlbuki dinlemek ve susabilmek görüşmenin verimi açısından konuşmaya.